Questions fréquemment posées

Si je passe une commande et que je souhaite ajouter un autre produit peu de temps après, dois-je passer une autre commande ?

Oui, notre système de gestion des commandes est totalement automatisé et il n'est pas possible de modifier une commande reçue, car elle est automatiquement redirigée vers les bureaux compétents pour traitement.

Pourquoi je ne reçois aucune de vos offres ?

Probablement parce que vous n'êtes pas abonné à notre newsletter. Vous pouvez vérifier dans votre espace réservé ou contacter notre service client.

Avez-vous des périodes de fermeture au cours de l'année comme les vacances d'été ou autres ?

Non, notre service est garanti toute l'année sans interruption.

Je suis un centre de beauté, puis-je avoir un compte professionnel même si je ne suis pas coiffeur ?

Oui bien sûr, c'est possible.

Comment sont déterminés les prix sur le site de cliCHair ?

Tous les prix sur notre site sont hors TVA et sont affichés dans la devise du pays du client. La TVA sera appliquée au niveau national le cas échéant et non pour les commandes internationales. Ceci s'applique aussi bien aux clients particuliers qu'aux clients professionnels (B2B).