Ordini e Pagamenti

Benvenuti su cliCHair. In questa scheda informativa troverete informazioni dettagliate sui metodi di pagamento disponibili e sui tipi di ordini che potete effettuare con noi. Questo documento è destinato sia ai clienti che ai consulenti per facilitare le transazioni e la gestione degli ordini.

Metodi di Pagamento

P1: Pagamento Elettronico

Include i metodi di pagamento online più comuni:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
  • Carte di debito (Maestro)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shopify Payments
  • TWINT
  • PayPal: Collegabile a Carte di Credito e Conti Correnti.

P2: Credito Prepagato (Store Credit)

Un conto prepagato assegnato ai clienti registrati, utilizzabile per promozioni, rimborsi e ricariche. Il credito viene accreditato entro 24 ore e può essere utilizzato anche in combinazione con altri metodi di pagamento di P1.

Sistema di Ricarica:

  • Per Clienti Seguiti da un Consulente: Il consulente mostra il codice QR TWINT di cliCHair per le ricariche. Il cliente scansiona il codice con l'app TWINT e inserisce l'importo desiderato. È importante che tutti i dati richiesti (come nome, cognome, email) corrispondano a quelli utilizzati nel conto cliente cliCHair.
  • Per Clienti Gestiti Direttamente da cliCHair: I clienti inviano un'email scrivendo "Ricarica" a prepay@clichair.com. Un risponditore automatico risponde con semplici istruzioni per la ricarica. È importante assicurarsi che tutti i dati richiesti al momento dell'invio del credito da ricaricare (come nome, cognome, email) corrispondano a quelli utilizzati nel conto cliente cliCHair.

P3: Pagamento tramite Bonifico Bancario

Il cliente effettua un bonifico bancario per completare il pagamento. L'ordine viene confermato ma rimane in sospeso fino al ricevimento del pagamento. La spedizione avviene entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento.

Nota Importante:

  • Se il pagamento non viene ricevuto entro 7 giorni dalla data dell'ordine, l'ordine sarà annullato e la disponibilità dei prodotti non sarà più garantita. Se il pagamento viene ricevuto dopo l'annullamento dell'ordine, l'importo ricevuto verrà accreditato come Store Credit e non sarà rimborsato.

Tipi di Ordine

O1: Ordine Online

Il cliente ordina direttamente sul sito e paga con uno dei metodi P1 (Pagamento Elettronico) o P2. La spedizione avviene entro 24/48 ore per P1 e P2, e entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento per P3.

O2: Preordine Offline

Il cliente richiede prodotti o servizi contattando direttamente cliCHair o il consulente, poi riceve la richiesta ufficiale tramite email che deve essere verificata e confermata. In alternativa, il cliente riceve una proposta d'ordine da parte di cliCHair o del consulente. Questa proposta può essere basata su prodotti acquistati in precedenza, novità, promozioni, tendenze di mercato e strategie sviluppate da cliCHair per il cliente. Il cliente non ha alcun obbligo e può accettare o rifiutare la proposta. Se accetta, può scegliere uno dei metodi di pagamento P1, P2 o P3. La spedizione avviene entro 24/48 ore per P1 o P2, e entro 5-7 giorni lavorativi per P3.

O3: Ordine Offline

Il cliente richiede chiaramente un ordine contattando direttamente cliCHair o il consulente. cliCHair prepara l'ordine e invia una notifica al cliente che sceglie il metodo di pagamento P1, P2 o P3 con rispettivi tempi di consegna.

Spedizioni

  • Per le categorie P1 e P2: la spedizione avviene entro 24/48 ore.
  • Per la categoria P3: la spedizione avviene entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento.
  • Per la categoria O3: quando l'ordine viene gestito da un consulente, stimare dai 3 ai 5 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e 24/48 ore dal ricevimento del pagamento.