Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich am Tag der Lieferung meiner Bestellung nicht anwesend bin?

Für jede Bestellung erhalten Sie bei Lieferung durch uns an den Kurier eine Bestätigungs-E-Mail und SMS mit dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Wenn Sie möchten, können Sie den Liefertag mit einem verwalten, an dem Sie zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend sind.

Falls Sie nicht anwesend sind, versucht der Kurier am nächsten Werktag eine erneute Zustellung, andernfalls liefert er die Bestellung an den nächstgelegenen Lagerpartner aus, wo Sie einen gültigen Ausweis und den Grenzübergangsschein, den Sie an Ihrer Adresse gefunden haben, mitbringen müssen.

Für alle anderen Fälle können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der Ihre Anfrage bearbeitet.

Wenn ich eine Bestellung aufgäbe und kurz danach ein weiteres Produkt hinzufügen möchte, muss ich eine weitere Bestellung aufgeben?

Ja, unser Bestellverwaltungssystem ist vollautomatisch und es ist nicht möglich, eine eingegangene Bestellung zu ändern, da sie automatisch zur Bearbeitung an die zuständigen Stellen weitergeleitet wird.

Warum erhalte ich keine Ihrer Angebote?

Wahrscheinlich, weil Sie unseren Newsletter noch nicht abonniert haben. Sie können in Ihrem reservierten Bereich einchecken oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Haben Sie Schließungszeiten während des Jahres wie Sommerferien oder etwas anderes?

Nein, unser Service ist das ganze Jahr über ohne Unterbrechungen garantiert.

Ich bin ein Beauty-Center, kann ich einen professionellen Account haben, auch wenn ich kein Friseur bin?

Ja, sicher ist es möglich.